FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الشائعة هنا.

**متى سيصل الطلب إلي؟**

تبعًا للشركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

**هل يوجد توصيل خارج البلاد؟**

في الوقت الحالي، تقدم شركات الشحن التي نتعامل معها التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر الواتساب عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية التي لا تمتلك تسجيلًا حاليًا في المتجر.

**إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟**

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

**أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟**

يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.